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硕博全体员工一直坚守诚信、专业、品质、创新的企业文化，聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，硕博公司坚定不移的保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。
公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，徐州硕博电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到更好的服务，让顾客满意、放心。
1）保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2）优良快捷的技术服务6）终身维护，保证用户利益
7）建立用户档案，完善产品质量8）公司备品备件库，可提供用户15年的使用，且以优惠价提供备件。
【售后服务流程图】
【服务目标】
秉承硕博售后服务宗旨，为客户解决售后问题，保证客户设备的正常使用。
地址：江苏省徐州市高新区安全科技产业园
电话：17327382720、15996923111
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售后服务：13852158701
公司网站：www.xzshuobo.com
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采用全新、未经使用的设备，经过生产厂家严格检验合格后出厂的标配产品。
①系统配套操纵手柄、脚踏等电子操作设备自购买日起一年内提供免费只换不修服务，相关的一切邮寄费用由原厂商承担。
②计算机系统（主机、液晶显示器），采用国内品牌PC，全国三年质量联保。售后服务条款请参照PC售后服务条款；
③其他非硬件故障，保证3小时内电话响应，24小时内电话遥控修复。
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